Condiciones generales de contratación y venta

Última actualización: 3 de agosto de 2026

1. Identificación del vendedor

CANCHA TEAMS, S.L.
C.I.F.: B32467722
Domicilio social: Avda. Ourense, nº 142 — 32630 Xinzo de Limia (Ourense), España
Teléfono: (+34) 625 442 880
Correo electrónico: info@canchateams.com
Sitio web: herradurasdeplastico.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Ourense, Tomo 871, Folio 51, Sección 8, Hoja OR-15135, Inscripción 1ª

«Keltia Horseshoes» y «Keltia Flex» son nombres comerciales utilizados por Cancha Teams, S.L.

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la venta a distancia de los productos ofrecidos en este sitio web, a través del formulario de pedido disponible en la página principal.

Al enviar una solicitud de pedido, usted declara ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y haber leído y aceptado estas condiciones. Le recomendamos guardar o imprimir una copia.

Cancha Teams, S.L. puede modificar estas condiciones en cualquier momento. A cada pedido se le aplicarán las condiciones vigentes en el momento de su confirmación.

Determinados productos están sujetos, además, a las condiciones específicas recogidas en el apartado 9.

3. Productos, precios e impuestos

3.1 Productos

En este sitio web se comercializan herraduras de plástico Keltia Flex y, en su caso, los demás artículos relacionados con el herrado que figuren publicados en cada momento. Las características, medidas y presentación de cada producto son las que se indican en su ficha o en las tablas publicadas en la web.

Las herraduras Keltia Flex se venden por unidades sueltas y están disponibles en ocho tallas, cuyas medidas de referencia son las siguientes:

Talla	Anchura	Largo	Alto	Peso
115-00	115 mm	127 mm	15 mm	0,160 kg
120	120 mm	131 mm	15 mm	0,170 kg
125-0	125 mm	136 mm	15 mm	0,180 kg
130	130 mm	142 mm	15 mm	0,190 kg
135-1	135 mm	149 mm	15 mm	0,210 kg
140	140 mm	153 mm	15 mm	0,220 kg
145-2	145 mm	158 mm	15 mm	0,240 kg
150	150 mm	163 mm	15 mm	0,250 kg

Esta tabla se incluye como referencia dimensional a los efectos previstos en el apartado 8. Se admite la tolerancia de fabricación propia del material.

3.2 Precios

Los precios aplicables son los publicados en este sitio web en el momento de realizar la solicitud de pedido. Se indican por unidad y, para las entregas en territorio de aplicación del IVA español, con dicho impuesto incluido.

Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, el precio aplicable a cada pedido será el vigente en el momento en que Cancha Teams, S.L. confirme dicho pedido por escrito, y ese importe será el que figure en la confirmación. Ninguna modificación posterior afectará a los pedidos ya confirmados.

La confirmación del pedido detallará siempre el importe total: productos, gastos de envío y, cuando proceda, impuestos y gravámenes aplicables.

3.3 Impuestos y zonas fiscales

La zona fiscal de un envío no coincide necesariamente con la zona de portes. Los gastos de envío se determinan conforme al apartado 6; los impuestos, conforme a este.

Territorio de aplicación del IVA español

España peninsular e Islas Baleares. Los precios publicados incluyen el IVA español vigente.

Otros Estados miembros de la Unión Europea

Incluye Portugal, Francia, Alemania, Italia y el resto de países de la UE. El tratamiento depende de la condición del comprador:

• Particulares (B2C). Se aplica el régimen de ventas a distancia intracomunitarias. Mientras el volumen anual de estas ventas no supere el umbral de 10.000 € establecido en el artículo 73 de la Ley 37/1992, las entregas se facturan con IVA español y los precios publicados incluyen dicho impuesto. Superado ese umbral, se aplicará el tipo impositivo vigente en el país de destino, que se repercutirá y declarará a través del régimen de Ventanilla Única (OSS). En tal caso, el importe definitivo constará en la confirmación del pedido.
• Empresas y profesionales (B2B). Si el comprador dispone de NIF-IVA intracomunitario válido y dado de alta en el censo VIES, la entrega quedará exenta de IVA español como entrega intracomunitaria de bienes (art. 25 de la Ley 37/1992), correspondiendo al comprador la autoliquidación del impuesto en su país. Deberá facilitar dicho NIF-IVA al realizar el pedido; en su defecto, la operación se facturará con IVA español.

Canarias, Ceuta y Melilla

Estos territorios están excluidos del ámbito de aplicación del IVA. Las entregas se facturan sin IVA y el destinatario es responsable del IGIC, del IPSI, de los aranceles y de los gastos de despacho aduanero que correspondan según la normativa de su territorio. El importe final, incluidos portes, se comunicará mediante factura proforma antes de confirmar el pedido.

Países no pertenecientes a la Unión Europea

Incluye, entre otros, Suiza, Reino Unido, Andorra y Noruega. Las entregas tienen la consideración de exportación y se facturan sin IVA español. Los aranceles, impuestos de importación, tasas y gastos de despacho aduanero del país de destino corren por cuenta del comprador, que figurará como importador. El importe final de los portes se comunicará mediante factura proforma antes de confirmar el pedido.

3.4 Disponibilidad

La publicación de los productos en este sitio web no constituye una oferta en firme. La disponibilidad se confirma al aceptar cada pedido. Si un producto no estuviese disponible, se lo comunicaremos y podrá elegir entre esperar, sustituirlo o cancelar la solicitud sin coste alguno.

4. Proceso de pedido

La compra se realiza en cuatro pasos:

1. Solicitud. Usted selecciona las cantidades, elige la zona de envío y completa sus datos y la forma de pago en el formulario. Al pulsar «Enviar por WhatsApp» o «Enviar por email», su propio dispositivo abre la aplicación correspondiente con el resumen del pedido, que usted decide enviarnos.
2. Confirmación. Le respondemos confirmando disponibilidad, importe total definitivo (incluidos portes e impuestos, si procede) y forma de pago. En los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y otros países, esta confirmación adopta la forma de factura proforma.
3. Pago. Usted abona el importe por el medio acordado.
4. Envío. Preparamos y expedimos el pedido, y le facilitamos los datos de seguimiento.

Recibirá confirmación del contrato en soporte duradero (correo electrónico o mensaje escrito) en un plazo razonable y, en todo caso, antes de la entrega, incluyendo estas condiciones y el formulario de desistimiento.

El contrato se formaliza en español.

5. Formas de pago

• Transferencia bancaria. Le facilitaremos los datos de la cuenta junto con la confirmación del pedido. El pedido se prepara una vez comprobado el ingreso.
• Tarjeta de crédito o débito. Le remitiremos un enlace de pago seguro. En ningún caso solicitamos los datos completos de su tarjeta por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
• Bizum. Le indicaremos el número asociado al realizar la confirmación.

6. Envíos, gastos y plazos de entrega

6.1 Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función de la zona de destino y se muestran en el formulario de pedido antes de enviar la solicitud, conforme a las tarifas publicadas en este sitio web en cada momento. El criterio aplicado es el siguiente:

• España y Portugal peninsular: tarifa fija por pedido, con envío gratuito a partir del importe mínimo publicado en la web. Ambos comparten zona de portes por razones logísticas; su tratamiento fiscal es el previsto en el apartado 3.3.
• Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: presupuesto previo mediante factura proforma.
• Resto de países: presupuesto previo mediante factura proforma.

En las zonas con presupuesto previo no se cargará ningún importe hasta que usted acepte expresamente la proforma. El importe exacto de los gastos de envío correspondientes a su pedido constará siempre en la confirmación.

6.2 Plazos

Los pedidos se preparan y se entregan a la agencia de transporte en un plazo máximo de 2 días laborables desde la confirmación del pago.

El plazo de transporte estimado para España y Portugal peninsular es de 48 a 72 horas desde la recogida por la agencia. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y envíos internacionales, el plazo se indicará en la factura proforma.

Estos plazos son estimados y se refieren a días laborables. No incluyen retrasos imputables a la agencia de transporte, a incidencias meteorológicas, huelgas, aduanas o causas de fuerza mayor, ni los supuestos previstos en el apartado 6.3.

En cualquier caso, y conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, pondremos el pedido a disposición del comprador en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si no cumpliéramos ese plazo por causa imputable al vendedor, usted podrá emplazarnos a entregar en un plazo adicional adecuado y, si tampoco se cumpliera, resolver el contrato con derecho al reembolso íntegro sin demora indebida.

6.3 Ausencia del destinatario y entregas fallidas

La obligación de entrega se entiende cumplida cuando el pedido se pone a disposición del comprador en la dirección facilitada por él. Los plazos indicados no pueden garantizarse si el destinatario no se encuentra disponible para recibir el envío.

Por este motivo, el comprador se compromete a:

• Facilitar una dirección completa y correcta en la que sea posible efectuar la entrega, así como un teléfono y un correo electrónico operativos, para que la agencia de transporte pueda contactar con él.
• Comunicarnos, antes de la expedición, cualquier periodo de ausencia (vacaciones, desplazamientos) o cualquier indicación relevante para la entrega. Si nos lo indica con antelación, retrasaremos la expedición sin coste alguno hasta la fecha que nos señale.
• Atender los avisos de la agencia de transporte y gestionar, en su caso, la reexpedición o la recogida en el punto que esta le indique.

Si la entrega no puede completarse por ausencia del destinatario, por dirección incorrecta o incompleta, o por falta de respuesta a los avisos del transportista:

• El paquete quedará en depósito en las instalaciones del transportista o de la oficina postal correspondiente durante el plazo que esta establezca. El tiempo que el envío permanezca en depósito no computa como retraso en la entrega ni es imputable al vendedor.
• Si transcurrido ese plazo el envío es devuelto a origen, nos pondremos en contacto con el comprador. Una nueva expedición devengará los gastos de envío correspondientes, así como los gastos de devolución que el transportista nos repercuta.
• Si el comprador desiste del contrato en ese momento, se aplicará lo previsto en el apartado 7, deduciéndose del reembolso únicamente aquello que la ley permite deducir.

Estas previsiones no afectan al derecho de desistimiento ni a la garantía legal, y no se aplicarán cuando la entrega fallida sea imputable al vendedor o al transportista.

6.4 Riesgo

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al comprador consumidor cuando este, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes. Cuando sea el comprador quien encargue el transporte a un transportista distinto de los ofrecidos por el vendedor, el riesgo se transmitirá en el momento de la entrega al transportista.

6.5 Recepción

Le recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si presenta daños visibles, hágalo constar en el albarán del transportista y comuníquenoslo dentro de las 24 horas siguientes. Esto no limita en modo alguno sus derechos legales.

7. Derecho de desistimiento

Si usted es consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación y sin penalización.

El plazo expira a los 14 días naturales del día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Si el pedido se entrega en varias expediciones, el plazo cuenta desde la recepción del último producto.

7.1 Cómo ejercerlo

Notifíquenos su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a:

Cancha Teams, S.L. — Avda. Ourense, nº 142, 32630 Xinzo de Limia (Ourense), España
Correo electrónico: info@canchateams.com — Teléfono: (+34) 625 442 880

Puede utilizar el formulario que figura en el apartado 7.4, aunque no es obligatorio. Basta con que la comunicación se envíe antes de que venza el plazo. Le acusaremos recibo sin demora.

7.2 Reembolso

Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde que nos comunique su decisión. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que usted utilizó, salvo que indique otra cosa; en ningún caso le supondrá gasto alguno.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted presente prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Sobre el reembolso de los gastos de envío se aplican las siguientes reglas, conforme a los artículos 107 y 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007:

• Modalidad de envío elegida. Si usted seleccionó una modalidad de entrega distinta de la ordinaria menos costosa que ofrecemos, el reembolso alcanzará únicamente al importe de esta última.
• Desistimiento parcial. Si usted desiste solo de una parte del pedido y conserva el resto, no se reembolsarán los gastos de envío, ya que la entrega resultaba igualmente necesaria para los productos que conserva.
• Pérdida del envío gratuito. Si el pedido se benefició de envío gratuito por superar el importe mínimo publicado y, tras el desistimiento parcial, el importe de los productos conservados queda por debajo de ese mínimo, se descontará del reembolso la tarifa de envío ordinaria que hubiera correspondido.
• Disminución de valor. Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, cuyo importe podrá descontarse del reembolso.

7.3 Devolución de los productos

Deberá devolvernos los bienes sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique el desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución antes de que este concluya.

Dirección de devolución: Cancha Teams, S.L. — Avda. Ourense, nº 142, 32630 Xinzo de Limia (Ourense), España. Le rogamos que nos avise por correo electrónico o teléfono antes de enviarla.

Los costes directos de devolución corren por cuenta del comprador, que podrá elegir libremente entre estas dos modalidades:

• Envío por su cuenta. Usted contrata el transporte con la agencia o el operador postal que prefiera y asume su coste. No se descontará ningún importe del reembolso por este concepto.
• Recogida gestionada por el vendedor. Si lo prefiere, organizamos nosotros la recogida. En ese caso se descontará del reembolso un importe equivalente a la tarifa de envío ordinaria vigente publicada en este sitio web para la zona de que se trate. Este importe se le comunicará antes de gestionar la recogida.

Esta segunda modalidad es voluntaria: en ningún caso se obliga al comprador a utilizar el transportista del vendedor.

Los productos deberán devolverse completos y, en la medida de lo posible, en su embalaje original o en uno que garantice su protección durante el transporte.

7.4 Modelo de formulario de desistimiento

8. Garantía legal y falta de conformidad

8.1 Alcance de la garantía

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021: 3 años desde la entrega. Este plazo es imperativo y no puede reducirse por acuerdo entre las partes.

Conviene precisar qué significa: la garantía no asegura que el producto dure tres años. Asegura que el producto era conforme en el momento de la entrega. Cubre los defectos de origen que se manifiesten dentro de ese periodo, no el consumo del producto por su uso.

• Durante los 2 primeros años se presume que cualquier falta de conformidad que se manifieste ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. A partir del tercer año corresponde al comprador acreditar que el defecto era de origen.
• El comprador puede optar entre la reparación o la sustitución del producto y, cuando proceda, la reducción del precio o la resolución del contrato.
• La acción para reclamar prescribe a los 5 años desde que la falta de conformidad se manifiesta. Es el plazo para reclamar un defecto ya aparecido, no una prolongación de la garantía.

Para hacer valer la garantía, contacte con nosotros por cualquiera de los medios indicados, conservando el justificante de compra.

8.2 Qué cubre la garantía

Constituye falta de conformidad, y queda amparado por la garantía legal:

• Roturas, fisuras o deformaciones anómalas no atribuibles al desgaste ni a un uso indebido.
• Medidas o características que no se correspondan con las publicadas en este sitio web, incluida la tabla de tallas del apartado 3.
• Defectos visibles del material en el momento de la recepción: porosidad, material mal fundido, rebabas o deformaciones de fábrica.
• Entrega de un producto, talla o cantidad distintos de los solicitados.

En caso de reclamación, agradecemos que se aporten fotografías del producto y una descripción de las condiciones de uso, para poder valorarla con criterio.

8.3 Exclusiones

Quedan fuera de la garantía, por no ser imputables al producto entregado:

• El desgaste normal derivado del uso, en los términos del apartado 9.
• Los daños derivados de una colocación, adaptación o aplicación incorrectas, o del uso de herramientas o materiales inadecuados.
• Las modificaciones del producto que alteren su estructura más allá de lo previsto por el fabricante.
• Los daños derivados de un almacenamiento o conservación inadecuados por parte del comprador tras la entrega.
• El uso del producto para una finalidad distinta de aquella a la que está destinado.
• Los daños causados por accidente, caso fortuito o fuerza mayor.

8.4 Compradores profesionales

La garantía legal descrita en este apartado ampara a quienes contratan como consumidores, es decir, personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial o profesional.

Cuando la compra se realiza en el marco de una actividad empresarial o profesional —herradores, centros ecuestres, clínicas veterinarias, distribuidores o cualquier comprador que solicite factura a nombre de una empresa o profesional—, la relación se rige por el Código de Comercio y no por la normativa de consumo. En ese caso:

• El comprador dispone de 4 días desde la recepción de la mercancía para reclamar defectos de cantidad o calidad aparentes (art. 336 del Código de Comercio).
• Dispone de 30 días desde la entrega para reclamar vicios internos u ocultos (art. 342 del Código de Comercio).
• No resulta de aplicación el derecho de desistimiento del apartado 7, que es un derecho reconocido únicamente a los consumidores.

Para acogerse a este régimen es necesario que el comprador se identifique como empresa o profesional en el momento del pedido, facilitando su NIF y razón social.

9. Condiciones específicas por tipo de producto

Las condiciones de este apartado se aplican a cada familia de productos y complementan lo dispuesto en los apartados anteriores.

9.1 Herraduras de plástico Keltia Flex

9.1.1 Uso y colocación

Las herraduras Keltia Flex son un producto destinado al herrado de equinos. Se suministran sin agujeros de clavo perforados, para que sea el profesional quien determine su ubicación en función de cada casco.

Recomendamos que la medición, adaptación y colocación las realice un herrador o profesional cualificado. Cancha Teams, S.L. no responde de los daños derivados de una colocación o adaptación incorrectas realizadas por terceros, sin que ello limite la responsabilidad legal del vendedor por productos defectuosos.

9.1.2 Vida útil y desgaste

Las herraduras Keltia Flex son un elemento de desgaste, del mismo modo que lo es el calzado. Su duración no es un plazo fijo y depende de factores que quedan fuera del control del vendedor:

• Terreno de trabajo. El asfalto, el hormigón, la grava y las superficies abrasivas desgastan mucho más rápido que la tierra, la arena, el prado o la pista trabajada.
• Intensidad y frecuencia del trabajo del animal, y disciplina practicada.
• Peso del caballo y aplomo. Un animal que apoya de forma irregular desgasta la herradura de manera desigual y más deprisa, igual que ocurre con el calzado en una persona que pisa mal.
• Calidad y estado del casco, y frecuencia del recorte.
• Colocación y adaptación. Ajuste, ubicación y número de clavos, tipo de adhesivo empleado, modificaciones realizadas con escofina o amoladora.
• Condiciones ambientales. Humedad, temperatura, barro, purines y productos químicos de establo.

Por este motivo no es posible garantizar un número determinado de meses de servicio, del mismo modo que no se garantiza la duración de unas zapatillas. El desgaste progresivo por el uso, aunque resulte rápido, no constituye una falta de conformidad y no está cubierto por la garantía.

9.1.3 Conservación y almacenamiento

Se trata de un producto de material sintético termofundido, sensible a la radiación solar y al calor. Para preservar sus propiedades, el comprador debe:

• Conservarlas en lugar seco, fresco y protegido de la luz solar directa. La exposición prolongada al sol o a la radiación ultravioleta degrada el material y puede provocar pérdida de flexibilidad, decoloración o fragilidad.
• Evitar temperaturas elevadas y focos de calor: vehículos cerrados al sol, radiadores, fraguas o proximidad a fuentes de llama.
• Almacenarlas sin peso encima y sin deformarlas, para evitar deformaciones permanentes.
• Mantenerlas alejadas de disolventes, combustibles y productos químicos agresivos.

Los defectos derivados del incumplimiento de estas indicaciones tras la entrega quedan excluidos de la garantía conforme al apartado 8.3.

9.2 Herramientas y accesorios de herrado

Las herramientas y accesorios (clavos, martillos, escofinas y similares) se suministran con las instrucciones y el marcado que, en su caso, incorpore el fabricante. Son productos destinados a uso profesional y deben emplearse conforme a dichas instrucciones y con los equipos de protección adecuados. No les resultan de aplicación las cláusulas de desgaste del apartado 9.1.2.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación: info@canchateams.com o (+34) 625 442 880.

Cancha Teams, S.L. dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios, que puede solicitar por correo electrónico o en el domicilio indicado.

También puede dirigir su reclamación a las autoridades de consumo competentes: el Instituto Galego do Consumo e da Competencia (Xunta de Galicia) o la oficina municipal de información al consumidor de su localidad.

Si usted reside en otro Estado de la Unión Europea, Noruega o Islandia, puede recabar asistencia gratuita a través de la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net).

11. Protección de datos

Los datos personales facilitados en el formulario de pedido son tratados por Cancha Teams, S.L. con la finalidad de gestionar el pedido, la entrega, la facturación y la atención posventa. Puede consultar la información completa en nuestra Política de privacidad.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, y la Ley 7/1996 de ordenación del comercio minorista.

Si usted es consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales correspondientes a su domicilio, sin que ello afecte a la normativa imperativa de protección al consumidor de su país de residencia habitual dentro de la Unión Europea.

Si contrata como empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Ourense, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

13. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto continuará siendo plenamente válido.